Términos y Condiciones de Uso y Contratación
1. Objeto Las presentes condiciones regulan la venta de productos agrícolas (plantones, frutos secos y servicios de procesado) ofrecidos por Alternativas Agroforestales Esla, S.L. a través de la página web https://www.agroforestalesesla.com.
2. Precios e Impuestos Los precios indicados en la web incluyen el IVA (normalmente el 10% para plantas vivas y el 4% o 10% para frutos, según formato, 21% para resto de productos o servicios). Los gastos de envío se desglosan antes de finalizar la compra en el carrito de la página web.
3. Condiciones de los Productos Vivos
- Naturaleza del producto: Las plantas (almendros, pistachos, nogales) son seres vivos. Las imágenes son representativas; la altura y ramificación reales dependen de la estación del año y el estado de dormancia.
- Garantía Varietal: Garantizamos la pureza de la variedad solicitada. No nos hacemos responsables de marras de plantación debidas a un manejo inadecuado, falta de riego, suelos no aptos o inclemencias climáticas tras la entrega.
- Productos a Granel (Frutos Secos): En la compra-venta de pistacho y almendra a granel, la calidad se ajustará a los parámetros de humedad y rendimiento acordados en la ficha del producto o contrato específico.
4. Envíos y Plazos Realizamos envíos principalmente a Castilla y León y resto de la Península. Los plazos de entrega suelen ser de 48-72 horas hábiles, salvo rotura de stock o condiciones meteorológicas que impidan el arranque de la planta.
5. Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
- El Plazo Legal: 14 Días Naturales. Por ley, el consumidor tiene un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Si el cliente devuelve los pistachos (sin abrir) porque simplemente ha cambiado de opinión, él debe pagar los gastos de envío de vuelta.
- Según el Art. 103 de la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no se aplica a productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (plantas vivas).
- En caso de recibir un producto dañado por el transporte, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción para gestionar la reclamación.
- No se aceptarán devoluciones de plantas una vez entregadas en buen estado.
- Frutos secos (Pistachos/Almendras): Por razones de seguridad alimentaria e higiene, no se admitirá la devolución de productos alimenticios cuyo precinto de seguridad haya sido abierto o manipulado. Solo se aceptará la devolución si el producto se mantiene en su envase original cerrado. Es fundamental que el cliente sepa que el producto debe conservar su integridad para cualquier reclamación:
- Caducidad: Al ser productos con fecha de consumo preferente, se consideran bienes que pueden deteriorarse, reforzando la exclusión del derecho de desistimiento una vez abiertos.
- Productos precintados: Solo se aceptará la devolución si el envase original permanece intacto y sin signos de manipulación.
7. Jurisdicción Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Villalpando (Zamora), renunciando a cualquier otro fuero.
